Всероссийский банковский кейс-форум Архитектура бизнес-процессов банка 2017

Аудиторско-консалтинговая фирма Ком-Юнити предлагает Клиентам помощь в выявлении и минимизации потенциальных правовых рисков, которые несут в себе страховые продукты, избежать репутационные рисков и рисков претензий со стороны контролирующих органов. Наши сотрудники оказывают юридические услуги по сопровождению: Программ страхования банковских рисков: Совместных программ автопроизводителей и страховых компаний в т. Совместных маркетинговых программ со страховыми компаниями. Сотрудничество со страховыми компаниями приобретает все большую популярность. Страховщики и банки, страховщики и автопроизводители в совместных альянсах, предлагают клиентам новые комплексные продукты. В частности, совместные маркетинговые программы со страховыми компаниями направлены на:

Бизнес-процессы в кредитной организации.

Нижегородский государственный университет им. Лобачевского - национальный исследовательский университет - : . Эту специфику необходимо учитывать при построении, как отдельных бизнес- процессов, так и системы процессов в целом. Классификация помогает определить приоритетные бизнес-процессы, чтобы не осуществлять неэффективное расходование ресурсов. Бизнес-процесс далее - БП представляет собой совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов.

РЫНКЕ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ В ЕС ШПЫНОВААННА финансы И КРЕДИТ РОЛЬ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ ПРОЦЕССОВ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ .

Страхование банковских дебетовых и кредитных карт. Страхование банкоматов. Страхование от вынужденной остановки предпринимательской деятельности в сфере оказания банковских услуг. Страхование денежных средств в кассе и другие виды. В рамках третьего направления Промышленно-страховая компания осуществляла консультирование банка и его клиентов по вопросам страхования, создания системы управления рисками, обучения персонала банка и его клиентов по вопросам, связанным со страхованием.

Совместно с банком мы проводили консультационные и обучающие семинары для клиентов, дни открытых дверей банка и страховой компании. Проводимые совместные мероприятия позволяли банку и страховщику находить новых клиентов, а также создавать механизмы для завоевания лояльности у существующих клиентов, что позволяло зарабатывать дополнительные доходы обеим сторонам. Таким образом, действия Промышленно-страховой компании по отношению к банку носили системный и комплексный характер, что показано на рис.

Рассмотрев опыт банковского страхования в конкретной российской страховой компании, посмотрим, как этот феномен развивался в мире. Модель банковского страхования существует ещё с х гг.

Максим, что такое банкострахование и каковы его перспективы на российском рынке? Если коротко, банкострахование — это сотрудничество банков и страховых компаний в целях использования банковских каналов продаж для распространения страховых продуктов. С точки зрения бизнеса банкострахование — это предложение услуг, связанных со страхованием заемщиков банка, объектов залога и рисков самих банков, в процессе оформления кредита.

Сегодня мы наблюдаем рост потребительского кредитования — население, особенно в мегаполисах, все чаще прибегает к кредитам. Специалисты рассматривают банкострахование как одно из самых перспективных направлений бизнеса.

Бизнес-процессы в кредитной организации., Поиск программного учёт банковских операций согласно одноименного бизнес-плана.

С помощью эффективной, простой, автоматизированной обработки документооборота в организации, у вас будет больше наглядности и точности в ваших процессах во всех отношениях. Интеллектуальная обработка документов позволяет вашим сотрудникам сканировать, оцифровывать документы и заявления на бумаге с самого начала из офиса агента или другого удаленного местоположения в любое время и в любом месте. Имея доступ к информации и ее поиску.

Таким образом, процесс документооборота упрощается благодаря меньшему количеству действий, выполняемых вручную, и сокращению времени на поиск нужной информации. Эффективность и экономия Сотрудники страховых компаний часто тратят много времени на обработку документов вручную, а затем на устранение ошибок, связанных с вводом данных. Эти дорогостоящие процессы медленны, требуется несколько дней, чтобы завершить их.

Они не дают вам возможности сфокусироваться на своих клиентах и выполнить их запросы эффективно и в срок. Интеллектуальная обработка документов позволяет избежать единовременных операций вручную, а также уменьшить число сокращений работников, что делает процесс более продуктивным и цифровым. Эффективное использование платформы МФУ от в страховых компаниях упрощает обработку документов.

Сервисы для соискателей

Типы американских банков, имеющих программы управления удовлетворенностью клиентов Рис. Типы американских банков, имеющих программы управления удовлетворенностью клиентов Повторный запуск Пересмотр нормативной базы год откроет возможности для модернизации комплаенс-систем и объединения разрозненных функций, созданных с целью обеспечения соответствия различным требованиям.

После 10 лет пристального внимания со стороны регулирующих органов во всем мире можно говорить о некоторой стабилизации в банковском секторе.

В зависимости от сферы деятельности страховой компании (страхование, перестрахование, взаимное страхование) будет определяться и структура.

Банки и страхование - совместный бизнес Как вы считаете, почему этот страховой продукт не распространился в России? Этот полис стоит достаточно дорого: Далеко не всякий даже крупный банк решится заплатить такую сумму за страховку. Высокая стоимость полиса диктуется зарубежными перестраховщиками: Российский страховой рынок просто не в состоянии принять такие риски полностью. И банки прекрасно об этом знают. Поскольку доля собственного удержания российского страховщика незначительна по сравнению с суммой страхового покрытия по полису, можно сказать, что российские банки покупают западный продукт, а российский страховщик выступает лишь"фронтером".

Еще один фактор - недоверие страховщикам. Ведь получение полиса связано с серьезными сюрвейерскими проверками бизнес-процессов банка, предъявлением внутренних регламентов, предоставлением истории убытков. Пускать в эту"святая святых""кухню" страховщиков и западных сюрвейеров банки часто не готовы, опасаясь разглашения информации. Именно поэтому, а также в целях контроля за перестраховочной программой и минимизации затрат на подобное страхование для покупки -полисов банки обращаются к услугам кэптивных страховщиков.

Никаких требований к обязательности подобного страхования отечественное законодательство пока не предъявляет, и правилом хорошего тона для российских банкиров -покрытие пока не стало. Основным побудительным мотивом приобретения полиса ВВВ сейчас для банков является его необходимость или крайняя желательность для равноправной игры на западных рынках, получения рейтинга в международных агентствах.

«АльфаСтрахование» раскрывает -секреты

Свяжитесь с нами Предотвращение мошенничества в страховой сфере Компании, оказывающие услуги страхования имущества и от несчастных случаев, нуждаются в комплексе мер по борьбе с мошенничеством в этой сфере. Решения для оптимизации требований и предотвращения мошенничества позволяют страховым учреждениям заблаговременно выявлять новые мошеннические схемы и сокращать количество неправомерных выплат, а также уменьшать расходы на восстановление. Рационализация аналитики держателей Как быстро отличить мошенника от ценного клиента.

Мощный инструмент для Как повысить эффективность и результативность работы следователей.

Рассмотрев опыт банковского страхования в конкретной . услуг, но об интеграции политики и бизнес-процессов банка и страховой.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа: Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты работали и проект не был бесконечным. Поэтому проект должен выполняться по возможности в сжатые и разумные сроки. В плане проекта определяются контрольные точки например, по завершению описания каждого процесса и определяется общая длительность проекта.

Автоматизация банковского страхования

В своем деле нет конкуренции! Свое дело — это не поганый бизнес — который нам сюда внедрили. Страхование ответственности Из книги финансы: Страхование ответственности 1.

Усовершенствованный процесс обработки документов создан для более тесного подключения, а также объединяют бизнес-процессы и системы. защитите конфиденциальную банковскую информацию и приобретите Отраслевые решения Решения для сферы страхования Управление печатью.

Корпоративная практика Роман Исаев Руководитель проекта, Москва Все мы периодически пользуемся банковскими услугами и хотим, чтобы оставались хорошие впечатления от самого продукта, офиса, обслуживания и других бизнес-процессов. Реанонс статьи Романа Исаева о том, как в понимании клиентов выглядит безупречная работа банка. В статье рассмотрено качество банковской деятельности с точки зрения клиента. Поскольку качество упрощенно говоря — это степень соответствия объекта требованиям заинтересованных сторон, то у качества может быть много видов в зависимости от числа заинтересованных сторон.

Например, качество управления ликвидностью банка, качество управления рисками банка, качество банка как работодателя, качество банка как объекта регулирования со стороны государственных органов и т. Нас интересуют все аспекты деятельности банка, влияющие на удовлетворенность клиента. Есть много наработок по данной теме, но автор еще не встречал описания системного подхода к обеспечению и улучшению качества банка, который связал бы различные понятия и методики в систему, объяснил их взаимосвязь.

В итоге многое сводится к следующим понятиям и компонентам, которые будут далее детально рассмотрены. Каждый из этих трех компонентов может применяться банком как отдельный и самостоятельный способ повышения качества банковской деятельности и удовлетворенности клиентов, так и в рамках единой СМК. В зависимости от того, что для банка важнее и в чем он видит свою стратегию и конкурентное преимущество, наибольшее внимание может уделяться одному из способов: Стандарт качества обслуживания— устанавливает, как организовать взаимодействие с клиентом и обеспечить для него комфортные условия в банковском офисе.

Нужен полис каско?

Предлагаемая группировка процессов по четырем блокам позволяет: Для корректной идентификации выделенных бизнес-процессов надо определить: Определение владельца процесса Право управления процессом — это основа процессного управления и необходимое условие его успешной реализации. Определение владельца процесса, обладающего таким правом, является задачей первостепенной важности. Без лица, ответственного за процесс в целом, невозможно успешно осуществлять управление им.

07 Управление и администрирование: финансы, банковское дело и страхование: Современные бизнес-процессы финансовых учреждений.

В рамках семинара участники выполняют следующие групповые и индивидуальные практические работы: Анализ функциональных и продуктовых организационных структур 2. Выделение бизнес-направлений деятельности банка 3. Идентификация, выделение и ранжирование бизнес-процессов 4. Разработка матрицы распределение ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня 5. Разработка ключевых показателей бизнес-процесса - 6.

Детальное описание бизнес-процесса описание границ и окружения бизнес-процесса; построение схемы бизнес-процесса верхнего и нижнего уровня 7.

Банковское обозрение

Практика менеджмента Бизнес-модель коммерческого банка Роман Исаев Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере, член Координационного комитета Ассоциации российских банков по стандартам качества банковской деятельности ИНФРА-М Поделиться в соц. Однако при начале работы и реализации консалтинговых проектов в банковской сфере автор столкнулся со следующими проблемами.

Литература по менеджменту и бизнес-инжинирингу содержит общие подходы и методики без их привязки к конкретной отрасли — в нашем случае банковской. Иначе говоря, отсутствуют спецификации, правила и рекомендации по применению методик. А спецификаций и тонкостей для банковской сферы очень много. Литература по банковскому менеджменту в основном раскрывает финансовые и общеорганизационные вопросы управления коммерческим банком.

позволяет полностью автоматизировать бизнес-процессы страховой компании, Система поддерживает бизнес-логику имущественного страхования и договорах страхования, «привязка» поступающих на банковские счета.

Комментарии Статья Какие средства автоматизации каких бизнес-процессов и пользует ваша страховая компания? Какие уже есть достижения и планы в этом направлении? Упрощенная последовательно сть бизнес-процессо в выглядит так: С основным препятствием нам довелось столкнуться на этапе передачи и восприятие информации при настройке бизнес-процессо в.

Первым, как известно, с одной стороны, всегда достается слава первопроходцев, с другой стороны, при этом преодолевается максимум трудностей, но, с третьей стороны приобретается максимум опыта, который является неотъемлемой частью успеха. Знакомство клиентов с компанией часто начинается с контакт-центра, сюда поступают запросы о страховании, сообщения о страховых событиях и др. От того, насколько оперативно и качественно работает данная служба напрямую зависит имидж компании.

Преимуществом данного обеспечения является ведение круглосуточной записи звонков. Это дает возможность отслеживать работу сотрудников контакт-центра и службы медицинского ассистанса, что позволяет оперативно анализировать и систематизирова ть поступающую информацию, вовремя вносить коррективы при обслуживании, тем самым улучшая уровень сервиса.

ВТБ провел пилотные сделки по выдаче цифровых банковских гарантий

Решение предназначено для управления процессом урегулирования убытков на всех этапах: предоставляет дифференцированный доступ к информации для сотрудников, клиентов, брокеров и агентов. Среди полезных функций:

ТОВ"Финанс Лайн", Киев (Страхование). Моделирование бизнес процессов; разработка тех.задания на настройку информационной системы; • разработка финансовых моделей банковских продуктов и бизнес направлений;.

Предлагаемые решения Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных операций, регулярно повторяющихся во времени, направленных на создание определенной ценности для потребителей например, продукта или услуги. Процессный подход в управлении рассматривает компанию как сеть связанных между собой бизнес-процессов, а не совокупность разрозненных функций.

Бизнес-процесс в функциональной организационной структуре: Примеры вспомогательных бизнес-процессов Процесс согласования и осуществления закупки Процесс согласования и оплаты счета Процесс согласования и проведения заявки на отпуск Процесс оформления командировки сотрудника Процесс поиска и найма персонала на вакансию Процесс адаптации нового сотрудника в компании Примеры бизнес-процессов в торговле: Процесс поставки партии товаров от поставщика Процесс исполнения заказа на покупку от клиента Процесс перемещения товаров между магазинами Примеры бизнес-процессов в полиграфии: Процесс исполнения типового заказа персонализированной печати и почтовой рассылки Процесс исполнения типового заказа неперсонализированной печати Примеры бизнес-процессов в управлении недвижимостью: Процесс сдачи объекта недвижимости в аренду Процесс продажи объекта недвижимости Процесс оформления права собственности на объект недвижимости Примеры бизнес-процессов в телекоме: Процесс обработки обращения в службу технической поддержки оператора связи Примеры бизнес-процессов в страховании: Процесс принятия и выплаты по убытку Примеры бизнес-процессов в финансах: Процесс рассмотрения заявки и выдачи кредита Примеры бизнес-процессов в :

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]